Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Ysabel Mora

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les options de paiement sécurisées locales.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.

Où sont fabriqués les produits Ysabel Mora ?

Nos collections sont conçues avec soin en Espagne, en mettant l'accent sur la qualité des matériaux et le confort au quotidien pour toute la famille.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir validée ?

Une fois la commande confirmée, elle est traitée rapidement. Veuillez contacter notre service client dans l'heure qui suit pour toute modification éventuelle.